果销售代表离职，与客户和 Allied 的关系不再是问题。
“因为它必须了解你才能开始提供价值。” 关于作者 唐·尼卡斯特罗 Dom Nicastro 是 CMSWire 的主编，也是一位屡获殊荣的记者，对技术、客户体验和营销充满热情。凭借 20 多年的从业经验，他曾为《格洛斯特日报》和《波士顿杂志》等多家出版物撰稿。他以向读者提供高质量、信息丰富且引人入胜的内容而闻名。Dom 孜孜不倦地努力跟上行业最新趋势，为读者提供准确、可靠的 尼日利亚号码数据 信息，帮助他们做出明智的决定。 联系 Dom Nicastro：fa brands fa x twitter您的 CRM 是否跟上了您的客户服务力度？ 阅读时间：9 分钟 斯科特·克拉克头像 作者：斯科特·克拉克 2022 年 12 月 5 日 客户体验 fa solid fa share 分享 fa regular fa 书签 节省 已保存 CRM 软件的最新优势是什么？供应商有发言权。
客户关系管理 (CRM) 平台用于管理品牌在整个客户生命周期内与客户的关系，并提供对客户与品牌的每次互动的即时访问，包括聊天记录、购买记录、电子邮件记录、客户服务单等。 CRM 可以让客户服务代理即时访问客户的详细信息，从而提供更加个性化和有效的客户服务体验。 让我们来看看品牌如何使用 CRM 来增强和改善品牌的客户服务工作，以及供应商发现的亮点和挑战。
CRM 应该做什么？ SugarCRM 2022 年的一项调查显示，71% 的受访者认为客户离开的原因是糟糕的客户服务或体验，70% 的受访者表示他们需要做更多工作来提高客户对其品牌的信任度。此外，73% 的受访者强调需要根据客户反馈采取行动，以改善客户服务和体验。现代 CRM 可以让品牌将客户服务和整体客户体验提升到一个新的水平。
頁:
[1]